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Trocas e Garantias

Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Na Dara Lux, cada detalhe é pensado para oferecer qualidade, elegância e segurança em sua compra.

Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte durante o processo.

Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

As trocas poderão ser realizadas para o mesmo modelo adquirido, sendo possível alterar a cor ou o tamanho, conforme disponibilidade em estoque.

Caso o modelo não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou receber um crédito para utilização em uma compra futura.

Em casos de defeito de fabricação, a peça passará por análise técnica e poderá ser reparada ou substituída por outra peça idêntica ou equivalente, conforme disponibilidade em estoque.

Caso o reparo ou a substituição não sejam possíveis, será disponibilizado um crédito no valor da peça para utilização em futuras compras.

Garantia Darah Lux

Todas as semijoias Dara Lux possuem garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data da compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados ao banho da peça, soldas, fechos, cravação de pedras, pinos de brincos, correntes e demais componentes que apresentem falhas de fabricação.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, desgaste natural, contato com perfumes, cremes, álcool, cloro, água do mar, piscina, produtos químicos, armazenamento inadequado ou reparos realizados por terceiros.

Todas as solicitações passam por análise técnica antes da aprovação da garantia.

Como solicitar

 

Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (51) 99558-2168, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que demonstrem o motivo da solicitação.